FAQ
Condizioni dei capi, taglie, spedizioni e resi: le risposte per scegliere con tranquillità.
I capi sono controllati e puliti?
Sì. I nostri capi di seconda mano sono controllati, lavati e preparati prima della loro nuova vita. Le foto e le informazioni di ogni scheda ti aiutano a esaminare il capo prima di ordinare.
Scopri il nostro approccio e le fasi di preparazione nella pagina il nostro impegno.
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Come posso conoscere le condizioni esatte di un capo?
Ogni scheda indica una valutazione e una descrizione delle condizioni. Guarda anche le foto e le note: mostrano i segni d’uso o le imperfezioni segnalate. Un capo di seconda mano può avere una storia; l’importante è sapere cosa acquisti.
Come scelgo la taglia giusta?
La taglia sull’etichetta è un riferimento, ma la vestibilità può variare in base alla marca e al periodo. Confronta le misure della scheda con quelle di un capo che ti veste bene, steso in piano.
A seconda del capo, trovi ad esempio lunghezza, larghezza o maniche. Ti manca una misura? Contattaci indicando il riferimento del prodotto prima di ordinare.
A seconda del capo, trovi ad esempio lunghezza, larghezza o maniche. Ti manca una misura? Contattaci indicando il riferimento del prodotto prima di ordinare.
Posso trovare un capo in un’altra taglia?
Ogni scheda corrisponde a un pezzo unico, nella taglia indicata. Un modello simile potrebbe arrivare in seguito, ma non possiamo garantirne il ritorno o la disponibilità in un’altra taglia.
Usa i filtri per taglia, marca e categoria per scoprire i capi attualmente disponibili.
Usa i filtri per taglia, marca e categoria per scoprire i capi attualmente disponibili.
Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
Spediamo dalla Francia. Gli ordini effettuati prima delle 11:00, dal lunedì al sabato, esclusi i festivisono spediti il giorno stesso. I tempi di consegna dipendono poi dal corriere e dalla destinazione.
Le modalità e le spese di spedizione del tuo ordine sono indicate prima del pagamento. I recapiti dei corrieri sono disponibili nella pagina Modalità di spedizione.
Le modalità e le spese di spedizione del tuo ordine sono indicate prima del pagamento. I recapiti dei corrieri sono disponibili nella pagina Modalità di spedizione.
Come posso seguire il mio ordine?
Consulta l’ordine nel tuo account per trovare lo stato e, quando disponibile, il numero di tracciamento. Puoi usarlo per seguire la spedizione con il corriere.
Se il tracciamento non si aggiorna o hai un problema di consegna, contatta il nostro team indicando il numero dell’ordine.
Se il tracciamento non si aggiorna o hai un problema di consegna, contatta il nostro team indicando il numero dell’ordine.
Posso restituire un articolo se non mi va bene?
Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Scrivi a contact@meduzastore.com con il numero dell’ordine per ricevere le istruzioni e l’etichetta di reso.
L’articolo deve essere restituito nelle condizioni iniziali, non utilizzato e nella confezione originale. I resi sono gratuiti, tranne per le box rivenditore. Consulta la nostra politica di reso e rimborso per le condizioni complete.
L’articolo deve essere restituito nelle condizioni iniziali, non utilizzato e nella confezione originale. I resi sono gratuiti, tranne per le box rivenditore. Consulta la nostra politica di reso e rimborso per le condizioni complete.